Gestión de la relación con el cliente en ticketing
Con nuestras herramientas CRM, centraliza, organiza y analiza los datos de tus clientes para mejorar la gestión de tu audiencia y la venta de entradas
Descubre mejor quién es tu audiencia gracias a nuestras herramientas de gestión de la relación con el cliente (CRM). Al centralizar todos los datos de tus clientes en una única plataforma de ticketing, podrás identificar con claridad quién asiste realmente a tus eventos… (y puede que te sorprenda).
Centraliza los datos de contacto de tus clientes
Tanto si empiezas desde cero como si ya dispones de una hoja de cálculo, nuestras herramientas CRM te permiten centralizar toda la información de contacto en un único espacio dentro de la plataforma de ticketing. Va mucho más allá de una simple lista de correos electrónicos: es un entorno donde puedes almacenar y gestionar todos los datos de tu audiencia, para acceder a la información de forma rápida y eficaz en la venta de entradas y la gestión de eventos.
Cualifica y segmenta a tu audiencia
Puedes enriquecer la información de contacto cualificando a tus clientes mediante etiquetas. Estas etiquetas se actualizan automáticamente a medida que tu audiencia vuelve a asistir a tus eventos. Por ejemplo, la ficha de una persona que asiste a una obra de teatro se enriquecerá de forma automática con la etiqueta correspondiente si adquiere una entrada para un espectáculo identificado con ese tipo de evento.
Gracias a estas etiquetas, puedes segmentar tu audiencia con precisión y enviar comunicaciones realmente relevantes, optimizando la relación con el cliente, la venta de entradas y la gestión de eventos desde la plataforma de ticketing.
Centraliza automáticamente otras fuentes de datos
¿Tienes datos procedentes de tu sistema de ticketing, de tu página web y de tus redes sociales que después debes unificar mediante archivos de exportación? Nuestras herramientas permiten crear formularios de registro compatibles con los principales CMS, incluido WordPress, para integrarlos fácilmente en tu sitio web y en tus canales sociales.
Estos formularios te permiten recopilar de forma directa la información que realmente importa, conocer los intereses de tu audiencia y centralizar todos los datos en una única plataforma de ticketing y gestión de eventos.
No dependas exclusivamente de tu sistema de ticketing
Ponemos a tu disposición un conjunto de herramientas CRM integradas directamente en nuestro software de ticketing. Además, Ticket Rojo ofrece integraciones con algunas de las mejores soluciones del mercado. Habitualmente, la transferencia de datos de clientes entre plataformas de ticketing puede ser un proceso complejo y costoso. Por eso, no es imprescindible que tu CRM esté integrado dentro del propio sistema de venta de entradas; basta con que esté correctamente conectado y automatizado.
Por este motivo, Ticket Rojo se integra con herramientas líderes como Mailchimp, referente internacional en email marketing y CRM, y Delight, especializada en soluciones para espectáculos en vivo y gestión de audiencias, facilitando así una gestión eficiente de clientes y eventos.