Esta es una página de ejemplo.
Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original.
Existen varios tipos de productos que no admiten devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no reembolsables:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargable
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.
Existen determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto después de 30 días desde la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el producto. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y el importe se abonará en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.
Después, contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo existe un plazo de procesamiento antes de que el reembolso se haga efectivo.
Si tras realizar todas estas comprobaciones sigues sin haber recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en contacto@ticketrojo.com
Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no admiten reembolso.
Cambios
Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a contacto@ticketrojo.com y remite el artículo a: C/ Almirante Cadarso 26 46005 València
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un vale regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo regaló recibió el pedido para entregártelo posteriormente, el reembolso se enviará a dicha persona y esta será informada de la devolución.
Devoluciones de envíos
Para devolver tu producto, deberás enviarlo a la siguiente dirección: C/ Almirante Cadarso 26 46005 València
Serás responsable de los gastos de envío asociados a la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si se concede un reembolso, el coste del envío de la devolución se descontará del importe reembolsado.
Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo necesario para recibir el producto cambiado puede variar.
Si devuelves artículos de mayor valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contacta con nosotros en contacto@ticketrojo.com para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones.